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所有「
活動 • 增值課程」內的費用均需獨立付款,不能與其他產品一同結帳。
 
Mousse.com.hk 接受 

Shop Pay (Shopify) / Visa Card / Master Card / American Express / Apple Pay / Google  Pay 等付款。

我們採用 "Shopify Payment" 支付系統符合 PCI 規定,並支援 3D 安全結帳功能加密結帳,讓您安心購物!


我們更推薦使用 Shop Pay,"Shop Pay" 可提供加速結帳作業,讓顧客儲存電子郵件地址、信用卡、運送和帳單資訊,以便他們之後前往結帳服務時,可以更快速完成交易。這可為顧客節省結帳時間,結帳作業就更為迅速。

顧客必須在結帳時輸入電子郵件地址以儲存此資訊。在聯絡資訊欄使用電話號碼結帳的顧客,不會看到用以儲存顧客資訊的「記住我」提示。深入瞭解加速結帳作業

顧客的運送與帳單資訊會以安全可靠的方式儲存於 Shopify 符合 PCI 規範的伺服器,且僅會在顧客提交訂單時分享給商店。如果顧客對於 Shop Pay 的運作方式或資料儲存方式有任何疑問,可以前往 Shop Pay 說明中心


客戶體驗

顧客在進行結帳時,會輸入其運送、帳單及信用卡資訊,可以藉由輸入自己的行動電話號碼並選擇使用加速結帳功能,來儲存這些資訊。

客戶在下一次結帳時,就能直接進入訂單檢視頁面。只要按一下「授權購買」,客戶就會透過簡訊收到一組 6 位數的唯一授權碼。接著,系統會提示客戶在結帳頁面中輸入這組授權碼。輸入授權碼之後,系統就會開始處理客戶的訂單。

若顧客使用同一台裝置再次造訪您的商店,便能在不需要使用簡訊確認的情況下進行結帳。在結帳作業中,系統會將顧客重新導向 Shop Pay,以驗證其個人資訊,通過驗證之後才能返回結帳作業完成購買程序。

顧客選擇加入 Shop Pay 並完成簡訊驗證之後,就能在有啟用該功能的任何結帳作業中,使用先前所儲存的個人資訊,而不需要再次接受身分驗證。

如果顧客想要變更 Shop Pay 帳號的電話號碼,他們必須使用目前註冊的電話號碼退出 Shop Pay,並使用新電話號碼建立新帳號。

如果顧客對 Shop Pay 的使用方式有任何疑問,可以造訪 Shop Pay 說明中心




運送


運費

不論訂單內的商品數目,運費劃一為港幣$80元。顧客購物滿港幣$500元可享免費本地送貨服務,於結帳時會自動扣除運費。


送件範圍

Mousse.com.hk 網上商店只接受香港境內付運地址(並不包括郵政信箱、離島、吉澳、塔門、羅湖、落馬洲、米埔、文錦渡、蒲台、打鼓嶺、東龍洲、東平洲、機場及沙頭角禁區)。


發貨時間

一般而言,我們將於訂單確認後1至2天內發貨。在可行情況下,我們會盡早安排發貨。

請參閱以下訂單處理和派送時間的例子。 

中午12時前提交訂單

目標派送時間

週一

週二 週三

週二

週三 週四

週三

週四 週五

週四

週五 週一

週五

  週二

週六

下週一  週二

週日

下週  週二

 

注:我們會於星期一至處理訂單 (星期日及公眾假期除外)。請注意,中午12時後提交的訂單將於下一天處理。


以上的目標派送時間只適用於平常日子。於繁忙時節,如減價時段、情人節、母親節及聖誔節等,我們可能需要額外2-3個工作天安排發送訂單。訂單一般都能準時派送,但偶爾會出現延誤。派送時間或受超越我們控制範圍的因素所影響,包括天氣以及由運送夥伴引起的意外情況。Mousse.com.hk 無須就相關情況承擔任何責任,我們建議顧客盡早提交訂單。

 
追蹤訂單

訂購貨品寄出後,您將會收到附有郵件編號的電郵。請登入速遞公司的網站,透過郵件編號查看派送進度。請注意,在收到郵件編號前,您將無法查閱派送狀態。


派送服務 

我們會按照訂單的派送地區,一般而言,由順豐速運負責發送,交付時必須簽收。如無人簽收,包裹將會送返倉庫,速遞公司將會透過聯絡電話與您安排再次派送的時間,或由閣下親身前往倉庫領取包裹。請注意,您的包裹將會在首次派送的下1-2個工作天抵達倉庫。


順豐站及順豐速運服務中心自取服務

為方便您輕鬆自取訂單,您可選擇於順豐站及順豐速運服務中心取貨。當訂單到達取件地點時,順豐速運會向收件人發出手機短訊或以電話通知取件。於順豐站或服務中心取件時,必須出示順豐速運發出之確認短訊,經順豐速運人員核對收件人資料後,方可取件。

-> 按此 查閱順豐站網絡詳情請。
-> 按此 查閱順豐服務中心網絡詳情。
-> 按此 查閱順豐順便智能櫃地址。




退/換貨政策

從 Mousse.com.hk 網上商店所訂購的商品(不包括折扣商品/ 優惠套裝)未感滿意,我們會提供一次性的退貨退款(運費除外)或更換尺寸的安排。

如需退貨,請您必須在訂單收件日起的14天內通知我們的客戶服務 cs@mousse.com.hk,我們方能處理相關商品的退款。因此,我們建議您在收取貨品後,盡快就退貨事宜與我們聯絡。

所有退貨送抵指定地址後均會進行檢驗。所有商品均須為可轉售狀態,並連同原有包裝。每張收據只限換貨一次。我們不會接受非原來狀態、在期限後送抵或未經授權的退貨。

請注意,退貨只適用於 Mousse.com.hk 網上商店所購買的正價商品。任何優惠及贈送的產品均不設退換。我們目前只接受更換不同尺寸的換貨。


退貨步驟

如您決定退款或換貨,請先與我們的客戶服務聯絡:
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  1. 所有經 Mousse.com.hk 網上商店處理之退換貨,請提供下列資料:
    訂單編號
    退回商品
    退貨原因
     
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  3. 請填寫退換貨表。
  4. 請把填好的退換貨表連同原有包裝的物品放進包裹內。
  5. 如您選擇換貨,請按照預先安排,把包裹交給速遞人員。
    如您選擇退貨,請於14天內,把需要退回的貨品以速遞方式寄回以下地址:

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